El presente documento contiene las condiciones generales aplicables a los servicios de Packzum.com (en adelante, los «Servicios»), proporcionados por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. (en adelante, “CORREOS”), con domicilio social en Calle del Conde de Peñalver, nº 19, 28006 Madrid (España), N.I.F. número A-83052407.
El usuario, al completar su registro en Packzum.com, acepta sin reservas de ninguna clase la totalidad de las condiciones generales de utilización del servicio, vigentes en el momento de dicha aceptación, debiendo abstenerse de utilizar los Servicios en caso de desacuerdo con las mismas. El usuario se compromete a hacer uso de los Servicios de conformidad con la ley, con las presentes condiciones generales, y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El usuario será el único responsable por el uso que haga de los Servicios, sin que CORREOS intervenga en dicho uso más allá de la mera puesta a disposición de tales Servicios. En particular, el usuario se obliga hacer un uso adecuado de los Servicios, y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o delictivas, siendo responsable en exclusiva de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la incorrecta, ilegítima o ilícita utilización que realice de los mismos.
CORREOS se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y condiciones de los Servicios prestados por Packzum. Asimismo, CORREOS podrá modificar las condiciones generales o de contratación de los Servicios, comunicándolo con suficiente antelación al usuario por lo que éste deberá leer atentamente su contenido cada vez que pretenda hacer uso de los Servicios.
Definiciones previas
A lo largo de las presentes condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:
- Destinatario: se entiende como destinatario la persona que va a recibir un envío en el destino. El número de teléfono asociado a Packzum será siempre el del destinatario.
- Usuario: se entiende como usuario Packzum a la persona o empresa que se registra en packzum.com con su número de teléfono. La dirección del usuario será la dirección de destino. A su vez, el usuario podrá también ser el cliente de una web de comercio adherido si está realizando una compra que generará un envío a su dirección del usuario de Packzum.
- Cliente de una web de comercio adherido: persona o empresa que ha realizado una compra en una web de un comercio adherido al Servicio Packzum, siendo la web de CORREOS o de una tercera empresa ajena a CORREOS.
- Web: página de internet del comercio adherido al Servicio pudiendo ser una web de CORREOS o una web de una empresa ajena a CORREOS.
- Dirección de envío: se entiende como dirección de envío los datos completos del destinatario (nombre + apellidos) y de destino (nombre de vía, dirección complementaria, número, piso, puerta, código postal, localidad, provincia y país).
- Terceras empresas: las terceras empresas son aquellas ajenas a CORREOS y que tienen relación contractual con Packzum y sus servicios por haberse adherido a los mismos.
- Otros operadores logísticos: Se entiende por otros operadores logísticos a aquella/s empresa/s que siendo ajenas a CORREOS distribuyen envíos de comercios adheridos al Servicio.
Descripción del servicio
Packzum es un servicio cuya prestación consiste en la utilización del número de teléfono del usuario como clave para la dirección de envío. Los usuarios que se den de alta en el servicio podrán vincular su número de teléfono a una dirección para que, en los canales de compra de las webs que hagan uso del servicio de Packzum, solo tengan que dar el número de teléfono.
Por otro lado, al usar Packzum, la dirección de envío completa del usuario no se va a facilitar a las webs de los comercios que hagan uso del servicio para que estas no dispongan de la información completa del usuario salvo las excepciones previstas en la Cláusula 3.1
CORREOS y los operadores logísticos que hayan contratado el servicio, pueden disponer de la información completa del usuario para poder realizar la prestación del servicio de transporte.
Cómo funciona
La persona o empresa que quiera realizar un pedido que requiera una dirección de envío, bien para la entrega del mismo o bien para que se pueda procesar su compra, si selecciona la opción de Packzum deberá introducir el número de teléfono del destinatario de la misma. Si este destinatario está dado de alta en Packzum.com, podrá realizar la compra y el envío de la compra con normalidad, únicamente facilitando ese dato.
Las webs de los comercios adheridos que hagan uso de Packzum podrán ver los siguientes datos del usuario de Packzum:
- Nombre e iniciales de los apellidos (Nombre A. A.)
- Código Postal de la dirección indicada
- Localidad
- Provincia
- País
Estos datos son indispensables para que la web del comercio pueda reconocer que no existe ninguna restricción de envío a la dirección de destino.
Excepciones en las que Correos mostrará la información del usuario
Por motivos operativos, la dirección podrá informarse cuando exista algún tipo de incidencia en el funcionamiento operativo o logístico de los envíos en CORREOS como pueden ser envíos con trámites aduaneros, devoluciones o productos de Correos como Pruebas de Entrega Electrónica y certificaciones de los envíos. Además, si existe algúna obligación legal, se podrá informar a las autoridades competentes. El usuario al registrarse en Packzum.com, afirma ser conocedor de estas excepciones en los envíos realizados a través de Packzum.
Otros operadores logísticos que hayan firmado un contrato con CORREOS para contratar el uso de Packzum.com pueden tener excepciones similares y/o adicionales a las descritas en este apartado. El usuario al registrarse en Packzum.com, afirma ser conocedor de estas excepciones los envíos realizados a través de Packzum con otros operadores logísticos.
Terceras empresas
Los servicios de Packzum podrán ser contratados por terceras empresas adheridas al Servicio para su uso en sus páginas webs. El listado de empresas que tienen contratado el Servicio Packzum se puede visualizar en esta página web.
INDICAR PÁGINA WEB DE LISTADO DE EMPRESAS ADHERIDAS AL .
CORREOS informará a estas terceras empresas los siguientes datos del usuario que ha contratado el Servicio Packzum:
- Nombre e iniciales de los apellidos (Nombre A. A.)
- Código Postal de la dirección indicada
- Localidad
- Provincia
- País
Estos datos son indispensables para que la web de la empresa adherida al Servicio pueda reconocer que no existe ninguna restricción de envío. Un ejemplo de estas restricciones están en las webs españolas que no venden ni envían a las Islas Canarias. El uso de estos datos por las terceras empresas no puede ser controlado por CORREOS y por lo tanto no se responsabiliza del uso que se les pueda dar. El usuario al registrarse en Packzum.com, afirma ser conocedor de que las terceras empresas harán uso de los datos en este apartado para gestionar los pedidos realizados a través de Packzum.
Otros operadores logísticos
Los datos del registro de usuario serán utilizados por otros operadores logísticos que tengan contratado el servicio de Packzum y hayan firmado un acuerdo con CORREOS. Puedes consultar los diferentes operadores que trabajan con Packzum en esta .
Estos operadores necesitarán todos los datos de los usuarios para poder realizar la distribución de los envíos de las webs que hagan uso de packzum.com:
- Nombre
- Primer Apellido
- Segundo Apellido
- Nombre de Empresa
- Dirección postal
- Dirección Complementaria/Adicional
- Código Postal
- Localidad
- Provincia
- País
- Número de teléfono
La dirección complementaria es, por ejemplo, la urbanización en donde está la dirección principal del usuario.
El operador logístico usará estos datos para realizar la logística, distribución y entrega del envío a la dirección de Packzum. Los datos permanecerán en los sistemas de los operadores logísticos durante el tiempo establecido por el operador y conforme a lo establecido en la normativa aplicable. CORREOS no es responsable del uso que haga el operador con los datos del usuario de Packzum. El usuario al registrarse en Packzum.com, afirma ser conocedor de que otros operadores harán uso de los datos descritos en este apartado para la gestión de los envíos realizados a través de Packzum.
Registro en packzum.com
Para acceder a los servicios ofrecidos de Packzum, será requisito previo registrarse como usuario mediante la cumplimentación del formulario de registro disponible en packzum.com
Los datos que permiten al usuario acceder a su cuenta serán el número de teléfono y la contraseña generada por el propio usuario para utilizar el servicio. El registro como usuario en Packzum.com tiene carácter gratuito e identifica al usuario como destinatario de los envíos.
La/s clave/s de acceso a los Servicios ofrecidos en packzum.com, son estrictamente confidenciales. El usuario será responsable de la custodia de la/s clave/s de acceso y se compromete a adoptar las medidas necesarias para evitar el conocimiento o uso no autorizado de aquellas. El usuario exonera expresamente a CORREOS de cualquier responsabilidad que le fuera exigida por uso no autorizado o fraudulento de la/s clave/s de acceso, cuando tal circunstancia se hubiera producido por incumplimiento de las obligaciones de custodia y seguridad de la/s citada/s clave/s por parte del usuario.
El usuario deberá proporcionar los siguientes datos para proceder a su registro como Usuario del Servicio:
- Nombre
- Primer Apellido
- Segundo Apellido
- Nombre de Empresa, en caso de que el cliente sea empresa
- Alias de la dirección
- Dirección postal
- Dirección complementaria
- Código Postal
- Localidad
- Provincia
- País
- Número de teléfono
Estos datos son indispensables para realizar un , para comunicarse con el usuario inequívocamente. El número de teléfono deberá verificarse mediante un código de verificación que se enviará por SMS al teléfono indicado en el registro, y que deberá informar en el sitio web de packzum.com
Servicios en packzum.com
Una vez registrado en Packzum.com el usuario podrá editar su dirección, añadir más direcciones y marcar una como predeterminada y dar de baja su cuenta en el servicio.
El usuario recibirá comunicaciones por parte de Correos cuando haya actualizaciones del servicio de Packzum.
CORREOS se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad de los Servicios. No obstante, CORREOS no puede garantizar que los Servicios funcionen correctamente en todo momento, o que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, CORREOS no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido de cualquiera de los Servicios para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario. A pesar de lo anterior, y en la medida en que pueda conocerlo, CORREOS advertirá de las interrupciones que conozca con carácter previo a que concurran.
Reclamaciones
Cualquier reclamación sobre el Servicio se podrá realizar a través de la página de Atención al Cliente o llamando al número 915 197 197.
Baja del servicio
El usuario podrá darse de baja del servicio a través del apartado “Configuración”, que se ubica en la pantalla principal de packzum.com una vez se ha iniciado sesión en la misma. Dentro de Configuración, podrá acceder a dar de baja su cuenta en Packzum y se revocará el acceso a su cuenta, produciéndose automáticamente la imposibilidad de acceso y uso.
Ley aplicable y jurisdicción
La prestación de servicios regulada en estas condiciones generales se regirá por la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, o del lugar donde radica el domicilio del usuario.
Protección de Datos
En cumplimiento de la normativa aplicable en protección de datos de carácter personal, informamos que los datos de carácter personal del usuario y sus representantes serán tratados por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. S.M.E., con NIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver nº 19 28006 Madrid (España) de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos.